Indigo Books & Music Inc. et ses filiales (collectivement « Indigo » et « nous ») se soucient de respecter la vie privĂ©e des gens. La prĂ©sente Politique de confidentialitĂ© sâapplique Ă Indigo et aux renseignements personnels qui sont recueillis, utilisĂ©s, stockĂ©s et divulguĂ©s par lâentremise de nos sites Web, de nos applications mobiles et de nos magasins de dĂ©tail (incluant tous les magasins exploitĂ©s sous les banniĂšres Indigo, Chapters, Coles et Indigospirit), collectivement appelĂ©s les « Services ». Indigo se rĂ©serve le droit de modifier les dispositions de la prĂ©sente Politique de confidentialitĂ© Ă tout moment, et de telles modifications seront en vigueur immĂ©diatement aprĂšs leur publication.
Indigo a nommé un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de veiller à ce que nous respections la présente Politique de confidentialité et nos pratiques en matiÚre de protection des renseignements personnels. Consultez la section Pour nous joindre (à la fin de la présente) pour savoir comment communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée.
Nous maintenons en place un cadre pour la protection de tous les renseignements personnels que nous recueillons. Celui-ci comprend des politiques et des procĂ©dures conçues pour nous aider Ă respecter la prĂ©sente Politique de confidentialitĂ©. Il exige que tous les membres de lâĂ©quipe protĂšgent la confidentialitĂ© des renseignements personnels que nous traitons tout au long de leur cycle de vie. Le cadre de protection de la vie privĂ©e comprend un code de conduite des membres de lâĂ©quipe, des obligations de signalement des infractions, des politiques de conservation et de destruction des donnĂ©es, une formation pour les membres de lâĂ©quipe ainsi que des procĂ©dures pour traiter les plaintes et donner aux personnes lâaccĂšs Ă leurs renseignements personnels conformĂ©ment Ă la prĂ©sente Politique de confidentialitĂ©.
Si vous rĂ©sidez au QuĂ©bec et que nous recueillons des renseignements personnels Ă votre sujet au QuĂ©bec, ces renseignements seront communiquĂ©s Ă lâextĂ©rieur du QuĂ©bec, comme Ă dâautres endroits au Canada, aux Ătats-Unis et Ă lâĂ©tranger, oĂč nous ou nos fournisseurs de services traitons vos renseignements.
En communiquant des renseignements personnels Ă Indigo, vous comprenez et vous acceptez quâIndigo recueille, utilise, stocke et divulgue ces renseignements conformĂ©ment Ă la prĂ©sente Politique de confidentialitĂ© ou de toute autre maniĂšre autorisĂ©e par la loi. Ă lâexception de certaines circonstances, vous pouvez en tout temps retirer votre consentement qui nous autorise Ă utiliser vos renseignements personnels.
Nous limitons la collecte de renseignements personnels Ă ce qui est raisonnablement nĂ©cessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont Ă©tĂ© recueillis. Nous recueillons trois types de renseignements : (1) ceux que vous fournissez vous-mĂȘme; (2) ceux que nous obtenons lorsque vous utilisez nos Services et (3) ceux que nous obtenons par lâentremise de sources tierces.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprĂšs de vous dans nos magasins, par la poste, par courriel, par tĂ©lĂ©phone, par lâintermĂ©diaire de nos sites Web ou de nos applications mobiles.
Parmi les exemples dâutilisation de nos Services, citons les visites ou les achats dans nos magasins ou sur nos sites Web; lâinscription Ă un compte Indigo; la crĂ©ation dâun profil client; la crĂ©ation dâun registre de cadeaux; lâadhĂ©sion Ă des programmes de fidĂ©litĂ© et de rĂ©compenses dâIndigo; la rĂ©ponse Ă une invitation Ă une activitĂ©; lâinscription Ă recevoir des courriels, des messages textes ou des envois postaux; la soumission dâavis sur les produits; la rĂ©ponse Ă des sondages; le tĂ©lĂ©chargement dâune application mobile Indigo; la communication avec le service Ă la clientĂšle dâIndigo et la participation Ă nos concours et autres offres promotionnelles.
Les renseignements que vous nous fournissez peuvent inclure :
Renseignements dâidentifications de base Y compris votre nom complet (prĂ©nom et nom), votre alias, votre adresse postale, votre adresse de courriel, votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, votre date de naissance, votre nom de compte, votre signature, votre nom dâutilisateur, vos identifiants de rĂ©seaux sociaux ou dâautres identifiants similaires.
Renseignements sur le dispositif et autres identifiants uniques Y compris lâidentifiant de lâappareil, lâadresse IP, les tĂ©moins de connexion, les balises de proximitĂ©, les pixels invisibles, lâidentifiant dâannonce mobile ou des identifiants uniques similaires.
Renseignement sur Internet ou dâautre activitĂ© rĂ©seau Y compris lâhistorique de navigation ou de recherche et les renseignements concernant vos interactions avec nos sites Web, nos applications mobiles, nos courriels ou nos publicitĂ©s.
Données de géolocalisation Y compris les renseignements qui nous permettent de déterminer votre position, par exemple si vous fournissez manuellement des renseignements de localisation ou si vous autorisez votre appareil mobile à nous envoyer des renseignements de localisation précis.
Renseignements liés au paiement Y compris les numéros de carte de crédit ou de débit.
Renseignements commerciaux Y compris les produits ou les services que vous avez achetés, retournés, échangés ou envisagés; vos préférences et vos activités liées au programme de récompenses plum.
Renseignements sur le mode de vie et les intĂ©rĂȘts personnels Y compris les renseignements que vous choisissez de fournir en ce qui concerne vos prĂ©fĂ©rences personnelles, votre profession, vos loisirs, vos intĂ©rĂȘts personnels, les Ă©vĂ©nements de la vie en rapport avec un service ou une activitĂ©, une expĂ©rience en magasin ou numĂ©rique, un registre des cadeaux ou une recommandation de produits.
DonnĂ©es dĂ©mographiques Y compris lâĂąge, le sexe, lâĂ©tat matrimonial, la situation parentale et les renseignements sur votre mĂ©nage.
Contenu généré par les utilisateurs Y compris vos communications avec nous et tout autre contenu que vous fournissez (comme vos profils de médias sociaux, vos photos, vos images, vos vidéos, vos réponses à un sondage, vos commentaires, vos avis sur les produits, vos témoignages et tout autre contenu).
Information audio et visuelle Y compris des photos, des images, des vidĂ©os et des enregistrements de votre voix (par exemple, lorsque nous enregistrons des appels au service Ă la clientĂšle Ă des fins dâassurance de la qualitĂ©).
DĂ©ductions DĂ©ductions tirĂ©es de lâun des renseignements mentionnĂ©s ci-dessus ou conclues Ă partir de celui-ci.
Renseignements sur la personne qui pose sa candidature pour un emploi Pour consulter la Politique de confidentialité pour les candidats et candidates, veuillez en demander un exemplaire en écrivant à privacy@indigo.ca.
Nous pouvons recueillir des renseignements au sujet des services que vous utilisez et de la façon dont vous les utilisez. Cela nous permet de continuer Ă vous offrir les meilleurs produits, services et expĂ©riences qui soient, le tout dans un environnement sĂ©curitaire. Ce faisant, nous pouvons utiliser les renseignements recueillis Ă propos de vos tendances dâachats Ă Indigo, ceux obtenus Ă la caisse ou par lâentremise de camĂ©ras de surveillance en magasin, ainsi que les dĂ©tails techniques concernant votre navigateur et votre dispositif mobile, incluant sa localisation (par exemple, si vous utilisez une tablette ou un tĂ©lĂ©phone intelligent pour naviguer sur nos sites Web) et vos tendances en matiĂšre dâaffichage et dâutilisation de nos sites. Nous analysons ensuite ces renseignements afin de pouvoir vous offrir des services, des produits et des publicitĂ©s personnalisĂ©s.
Lorsque vous visitez nos sites Web, utilisez nos applications mobiles, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos publicitĂ©s, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons recueillons automatiquement certains renseignements Ă lâaide de technologies de suivi en ligne, comme les pixels, les balises Web, les logiciels dâanalyse et les tĂ©moins de connexion tiers. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « TĂ©moins de connexion et technologies de suivi en ligne similaires » ci-dessous.
Nous pouvons combiner ces renseignements avec dâautres renseignements recueillis en magasin ou en ligne, comme votre historique de transactions en ligne et en magasin, et avec des donnĂ©es dĂ©mographiques agrĂ©gĂ©es, comme les groupes dâĂąge prĂ©dominants et la taille moyenne des mĂ©nages dans votre rĂ©gion, qui peuvent nous aider Ă obtenir des renseignements sur vos intĂ©rĂȘts et vos prĂ©fĂ©rences. Nous le faisons pour soutenir la recherche que nous faisons Ă lâaide dâanalyses de sites Web et mobiles et pour vous fournir des communications marketing et des publicitĂ©s plus personnalisĂ©es. Cela comprend le fait de vous envoyer de la publicitĂ© fondĂ©e sur vos intĂ©rĂȘts, pour laquelle vous pouvez toujours retirer votre consentement. Par exemple :
Voici quelques-unes des technologies que nous utilisons :
Nous utilisons Google Analytics, un service dâanalyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des tĂ©moins de connexion pour analyser votre utilisation de nos sites Web, pour crĂ©er des rapports pour nous sur les activitĂ©s des visiteurs et pour fournir dâautres services associĂ©s Ă lâutilisation des sites Web et dâInternet. Bien que ces renseignements soient recueillis par vos paramĂštres de publicitĂ© Google, nous pouvons les voir dans un format qui permet de vous identifier personnellement.
Nous utilisons aussi Adobe Analytics, un service dâanalyse Web dâAdobe Inc. (« Adobe »). Adobe Analytics utilise des tĂ©moins de connexion pour analyser votre utilisation de nos sites Web, pour crĂ©er des rapports pour nous sur les activitĂ©s des visiteurs et pour fournir dâautres services associĂ©s Ă lâutilisation des sites Web et dâInternet. Bien que ces renseignements soient recueillis par les paramĂštres de votre navigateur, nous pouvons les voir dans un format qui permet de vous identifier personnellement.
Vous pouvez supprimer ou dĂ©sactiver certaines de ces technologies Ă tout moment dans votre navigateur. Cependant, si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalitĂ©s de nos sites Web ou de nos applications mobiles. Pour en savoir plus sur les choix qui sâoffrent Ă vous, veuillez consulter la section GESTION DE VOS PRĂFĂRENCES ci-dessous.
Nous utilisons Microsoft Clarity pour avoir un portrait de la façon dont vous utilisez et interagissez avec notre site Web par lâintermĂ©diaire de mesures comportementales, de cartes de visite et de rediffusion de session afin dâamĂ©liorer et de commercialiser nos produits ou nos services. Les donnĂ©es dâutilisation du site Web sont saisies Ă lâaide de tĂ©moins de connexion internes et de tierces parties ainsi que dâautres technologies de suivi pour dĂ©terminer la popularitĂ© des produits ou des services et lâactivitĂ© en ligne. De plus, nous utilisons ces renseignements pour optimiser le site et prĂ©venir les fraudes ainsi quâĂ des fins de sĂ©curitĂ© et de publicitĂ©. Pour en savoir plus sur la maniĂšre dont Microsoft collecte et utilise vos donnĂ©es, visitez https://privacy.microsoft.com/fr-CA/privacystatement. Microsoft utilise le systĂšme conçu par Digital Advertising Alliance pour vous permettre de vous dĂ©sabonner de Clarity. Vous pouvez vous dĂ©sabonner de Clarity en sĂ©lectionnant Microsoft ici : https://optout.aboutads.info/. Si vous installez lâapplication Protect My Choices pour votre navigateur, vous pouvez vous assurer que votre prĂ©fĂ©rence dâexclusion est enregistrĂ©e : https://youradchoices.com/pmc. Veuillez noter que vous devez utiliser lâoption dâexclusion sur chaque navigateur que vous utilisez pour accĂ©der Ă notre site.
Certains des renseignements que nous recueillons, dans le cadre des limites imposées par la loi, proviennent de sources externes et relÚvent du domaine public. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements affichés sur un blogue, un groupe de discussion ou un réseau social tel que Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest et X (autrefois Twitter).
Les renseignements que nous recueillons sont utilisés à des fins diverses, et peuvent servir à :
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels dans certaines circonstances :
Lorsque vous utilisez nos Services ou que vous nous transmettez des renseignements en lien avec leur utilisation, vous consentez Ă la collecte, Ă lâutilisation, au stockage, Ă la divulgation et Ă la conservation de vos renseignements personnels, comme stipulĂ© dans la prĂ©sente. Vous pouvez retirer votre consentement Ă tout moment, sous rĂ©serve des restrictions juridiques ou contractuelles et moyennant un prĂ©avis raisonnable. Sans ce consentement, Indigo peut toutefois limiter les services quâelle est en mesure de vous offrir.
Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels promotionnels, de messages textes, dâappels tĂ©lĂ©phoniques ou dâenvois postaux en nous le signalant au moment de crĂ©er votre compte en ligne. Si vous avez dĂ©jĂ un compte et que vous souhaitez demander un tel changement, vous pouvez communiquer avec notre Service Ă la clientĂšle par tĂ©lĂ©phone, vous adresser Ă lâun de nos reprĂ©sentants ou Ă une de nos reprĂ©sentantes en magasin, modifier vos prĂ©fĂ©rences dâutilisateur dans votre compte en ligne, modifier les paramĂštres de notifications de votre appareil mobile (tablette ou tĂ©lĂ©phone) ou suivre les directives qui se trouvent dans nos courriels promotionnels.
Vous pouvez également nous faire parvenir une demande par courriel ou par la poste. Vous trouverez nos coordonnées dans la section Pour nous joindre ci-dessous.
Sachez que si vous choisissez de ne plus recevoir de messages de nature commerciale, nous continuerons quand mĂȘme de vous faire parvenir des messages concernant vos achats ou votre compte.
Dans certaines circonstances, vous avez la possibilitĂ© dâaccĂ©der Ă vos renseignements personnels et de les corriger. Pour ce faire, vous devez nous faire parvenir une demande par Ă©crit, soit par courriel soit par la poste. Nos coordonnĂ©es se trouvent dans la section Pour nous joindre ci-dessous. Ces demandes peuvent entraĂźner des frais minimes, afin de couvrir les coĂ»ts administratifs de recherche et de transmission des renseignements, lĂ oĂč la loi le permet.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez le faire en nous faisant parvenir une demande par écrit, soit par courriel soit par la poste. Nos coordonnées se trouvent dans la section Pour nous joindre ci-dessous. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Nous garderons vos renseignements dans nos dossiers tant que votre compte sera actif ou que nous en aurons besoin pour vous offrir des services, comme le retour de marchandise ou la gestion de garanties. Si vous faites une demande pour supprimer votre compte, nous garderons vos renseignements et nous pourrons les utiliser tant et aussi longtemps que des exigences commerciales ou judiciaires subsistent.
Indigo dĂ©ploie des efforts raisonnables pour entreposer les renseignements personnels de maniĂšre sĂ©curitaire. Toutefois, il est impossible de garantir la sĂ©curitĂ© complĂšte des donnĂ©es transmises en ligne. Nous nous efforçons de protĂ©ger la confidentialitĂ© de vos renseignements personnels, mais nous ne pouvons garantir la sĂ©curitĂ© de tous les renseignements personnels que vous nous transmettez directement ou par lâentremise de nos Services en ligne. Sachez que vous le faites donc Ă vos propres risques.
Indigo a mis en Ćuvre des mesures de sĂ©curitĂ©, des procĂ©dures et des pratiques raisonnables et appropriĂ©es dans le but dâĂ©viter la perte, lâaccĂšs non autorisĂ©, lâutilisation, la modification, la destruction et la divulgation de vos renseignements personnels, et ce, durant toute la pĂ©riode oĂč ces renseignements nous sont confiĂ©s. Nous avons recours au protocole de sĂ©curitĂ© SSL, Ă des dispositifs pare-feu, Ă des antivirus et Ă un systĂšme de surveillance de la sĂ©curitĂ©.
De plus, seuls les membres de lâĂ©quipe, les contractuels et les mandataires autorisĂ©s qui ont des raisons suffisantes de le faire peuvent accĂ©der Ă vos renseignements personnels.
Les donnĂ©es relatives Ă vos renseignements personnels sont stockĂ©es et traitĂ©es dans des serveurs qui sont la propriĂ©tĂ© dâIndigo et dâautres compagnies situĂ©es au Canada et aux Ătats-Unis. Ces donnĂ©es pourraient aussi ĂȘtre transfĂ©rĂ©es sur des serveurs situĂ©s dans dâautres pays. Si vos donnĂ©es sont transfĂ©rĂ©es hors du Canada, les autoritĂ©s gouvernementales locales pourraient y avoir accĂšs, en conformitĂ© avec les lois applicables du pays en question. Nous prendrons toutes les mesures nĂ©cessaires pour assurer la protection de vos donnĂ©es, conformĂ©ment aux lois en vigueur sur la protection des donnĂ©es et Ă la prĂ©sente Politique, sans Ă©gard Ă lâendroit oĂč les donnĂ©es sont traitĂ©es ou Ă lâentreprise ou Ă la personne mandatĂ©e qui traite les donnĂ©es en notre nom.
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles ils ont Ă©tĂ© recueillis ou aussi longtemps que la loi lâexige. Pour dĂ©cider de la durĂ©e, nous tenons compte de la sensibilitĂ© des donnĂ©es, de notre capacitĂ© Ă atteindre nos objectifs commerciaux sans elles, de notre besoin dâavoir ces renseignements pour protĂ©ger notre entreprise ou faire respecter nos droits, dâune obligation lĂ©gale de les conserver et des moyens technologiques dont nous disposons pour les supprimer.
Nos sites Web et nos Services en ligne ne sont pas destinĂ©s Ă des utilisateurs ĂągĂ©s de moins de quatorze (14) ans. Si vous avez moins de quatorze (14) ans, veuillez ne pas utiliser nos Services, et si vous avez plus de quatorze (14) ans, mais que vous nâavez pas atteint lâĂąge de la majoritĂ© dans la province oĂč vous rĂ©sidez, vous devez obtenir la permission et la supervision dâun parent ou tuteur lĂ©gal pour utiliser nos Services. Si vous ĂȘtes le parent ou le tuteur lĂ©gal dâun enfant et que vous croyez que des renseignements personnels ont Ă©tĂ© recueillis Ă son sujet, veuillez nous en faire part. Visitez la section Pour nous joindre ci-dessous pour obtenir nos coordonnĂ©es.
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